Joheela
COVID-19 : VOS COMMANDES SERONT BIEN EXPÉDIÉES ET LIVRÉES À DOMICILE

Retour, échange et remboursement

Pour effectuer un retour, échange ou remboursement, veuillez télécharger et compléter le formulaire ci-dessous et le joindre à votre retour:

Formulaire de retour - Français

Return form - English

 

RETOUR

Tous les articles achetés peuvent être retournés dans les conditions suivantes:

  • Les demandes de retour sont acceptées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Chaque article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec toutes ses pièces et étiquettes. Les semelles doivent impérativement être propres. Si tel n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer d'échange ou de remboursement. Veuillez essayer votre paire de chaussures en intérieur lorsque vous la recevez afin de ne pas salir ou abîmer la semelle en cas de retour de l'article.
  • Si malgré nos efforts de contrôle qualité, le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, nous pouvons vous l'échanger ou le rembourser.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • Nous vous conseillons d'envoyer votre retour avec un mode d'expédition avec suivi, afin de vous assurer que le colis nous à bien été délivré.
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions de retour et chaque cas est soumis à notre décision.
  • Si vous avez des questions concernant les retours, échanges et remboursements, merci de nous contacter par mail : contact@joheela-shop.com en nous précisant le numéro de votre commande.

 

ÉCHANGE

Pour demander un échange, merci de télécharger et compléter le formulaire en haut de cette page, et de le joindre à votre retour.

Si vous avez des questions concernant les retours, échanges et remboursements, merci de nous contacter par mail : contact@joheela-shop.com en nous précisant le numéro de votre commande.

Les échanges sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

  • Les échanges peuvent être demandés dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • Chaque article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec toutes ses pièces et étiquettes. Les semelles doivent impérativement être propres. Si tel n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer d'échange ou de remboursement. Veuillez essayer votre paire de chaussures en intérieur lorsque vous la recevez afin de ne pas salir ou abîmer la semelle en cas de retour de l'article.
  • Si malgré nos efforts de contrôle qualité, le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, nous pouvons vous l'échanger ou le rembourser.
  • Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre article à un prix différent, passez une nouvelle commande avec l'article souhaité et demandez le remboursement de votre premier article.
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions citées ci-dessus et chaque cas est soumis à notre décision.

 

REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, merci de télécharger et compléter le formulaire en haut de cette page, et de le joindre à votre retour. 

Si vous avez des questions concernant les retours, échanges et remboursements, merci de nous contacter par mail : contact@joheela-shop.com en nous précisant le numéro de votre commande.

  • Nous effectuons le remboursement une fois le produit reçu. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement à l’achat.
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ne respectant pas les conditions de retour. 

 

Merci d'envoyer les articles à échanger/rembourser à l'adresse suivante accompagné du formulaire de retour :

ACCESS - Akin Studio - JOHEELA

5 Rue Turbigo

75001 Paris, FRANCE

Effectuez une recherche

Panier