Livraison

ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

 

PAYS DE LIVRAISON	DÉLAIS DE PRÉPARATION	DÉLAIS DE LIVRAISON	DÉLAIS GLOBAL
Délais de préparation + délais de livraison = délais global. Nous vous rappelons que ces délais sont des estimations. Bien que nous fassions notre maximum pour que vos commandes soient livrées dans les meilleurs délais, il est possible que les livraisons subissent du retard en raison de situations indépendantes de notre volonté (lenteur des services douaniers locaux, blocages d'entrepôts et aéroports en raison de l'épidémie de Covid-19...). Nous vous remercions pour votre compréhension.
Délais de préparation + délais de livraison = délais global.
Europe (Sauf exception*)	Jusqu'à 3 semaines Les chaussures Joheela sont fabriquées à la main à la commande avec les options choisies (taille, talon, semelle).	1 à 3 semaines	3 à 6 semaines
*Grèce, *Chypre, *Malte, Croatie, Islande, *Îles Canaries, *Îles Baléares.		2 à 4 semaines	4 à 7 semaines
États-Unis, Canada, Mexique
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Polynésie Française, Guyane Française, Jersey, *Bosnie-Herzégovine,  *Monténégro, *Serbie, *Macédoine du nord, Arménie, Gibraltar, Liechtenstein		3 à 5 semaines (La livraison s'effectuera en 2 temps, vous recevrez 2 numéros de suivi - voir plus bas)	5 à 8 semaines
Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Taïwan, Hong Kong		2 à 4 semaines	4 à 7 semaines
Israël, Turquie
Brésil, Chili, Colombie		2 à 6 semaines	4 à 9 semaines

 

 TARIFS D'EXPÉDITION

 

PAYS DE LIVRAISON	FRAIS DE LIVRAISON
Pas de frais de douane à prévoir pour les expéditions vers l'Union Européenne. Pour les autres pays, des frais et taxes douanières peuvent vous être demandés mais restent indépendants de notre volonté.
Europe (Sauf exception*)	7,90€ Gratuit à partir de 70€ d'achat
États-Unis, Canada, Mexique
Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Taïwan, Hong Kong
Israël	9,90€
Turquie	À partir de 20€
Brésil, Chili, Colombie, *Chypre, *Malte, *Islande	15€
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Polynésie Française, Guyane Française, Jersey	À partir de 20,96€
*Bosnie-Herzégovine, *Monténégro,  *Macédoine du nord, Arménie, Gibraltar, Liechtenstein, *Serbie	À partir de 21,99€

 

Méthode de livraison:

• Livraison standard avec suivi offerte à partir de 70€ d'achat pour la majorité des pays (voir tableau "tarifs d'expédition" ci-dessus).
• Délais de préparation des commandes : 2 à 3 semaines. Les chaussures Joheela sont fabriquées et personnalisées à la commande avec la hauteur de talons et le type de semelles que vous avez choisis !
• Livraison:
  • 1 à 3 semaines à partir du jour d'expédition pour les pays de l'Europe. (Sauf exceptions - voir tableau).
  • 2 à 4 semaines à partir du jour d'expédition pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et l'Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Taïwan, Hong Kong, Israël, Grèce, Chypre, Croatie, Islande, Îles Canaries, Îles Baléares.
  • 3 à 5 semaines pour la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Polynésie française, la Guyane Française, Jersey, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Arménie, Gibraltar. Commandes expédiées en 2 étapes: vous recevrez 2 numéros de suivi. Il n'est actuellement pas possible de livrer directement depuis notre site de production vers ces destinations. Par conséquent, vous recevrez un premier numéro de suivi concernant la livraison de votre colis depuis notre site de production vers nos locaux franciliens, d'où votre colis sera réétiqueté et réexpédié vers votre adresse. Vous recevrez alors un deuxième numéro de suivi pour la livraison de votre colis depuis nos bureaux franciliens vers votre adresse.
  •  2 à 6 semaines pour le Brésil, le Chili et la Colombie.
• Tous nos colis possèdent un numéro de suivi.
• Les colis sont livrés par votre poste locale une fois arrivés dans votre pays. Une fois le colis expédié, seule votre poste locale en est responsable.
• Pas de frais de douane à prévoir pour les expéditions vers l'Union Européenne. Pour les autres pays, des frais et taxes douanières peuvent vous être demandés mais restent indépendants de notre volonté.

Comment suivre mon colis  ?

• Le suivi est disponible 1 à 5 jours après expédition sur le site http://parcelsapp.com/fr/tracking/ avec le numéro de suivi que vous avez reçu par email.
• Suivez votre colis régulièrement! Il est de votre devoir de suivre votre colis. Vous trouverez plus d'information sur comment suivre votre colis ici: suivre mon colis

À savoir :

• Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.

• Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au bureau de poste dans les délais, le colis sera retourné. Si votre suivi indique que votre colis a été retourné, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions organiser une seconde livraison de votre colis ou procéder au remboursement de votre commande. La seconde livraison ou le remboursement de la commande ne sont pas automatiques, vous devez nous contacter pour demander une seconde livraison ou un remboursement. Nous vous facturerons des frais d'un montant de 10,00€ pour une seconde livraison. Si vous souhaitez un remboursement plutôt qu'une seconde livraison, des frais de gestion de 10€ seront retenus sur le montant de la commande lors du remboursement. Si le suivi du colis indique "retourné" depuis plus d'un mois et que nous n'avons pas de nouvelles de votre part, le colis pourra être détruit par le prestataire de livraison et nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement ou à une nouvelle expédition de votre commande. Nous vous demandons de bien vouloir suivre votre colis régulièrement et de nous contacter au moindre problème pour éviter cette situation.

• Les chaussures Joheela sont fabriquées à la commande avec les options de personnalisation choisies (talon, type de semelle) dans une usine renommée et spécialisée dans la fabrication des chaussures de danse, dans la région de Shenzhen en Chine. Vos commandes sont expédiés depuis la Chine pour une livraison plus rapide.

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