DĂ©lais de fabrication et de livraison.

Consultez notre schéma pour comprendre nos délais :

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Commande reçu

Nous avons bien reçu votre commande !

Un email de confirmation de commande vous a été envoyé avec votre numéro de commande #JHLAXXXXX.

Vos chaussures Joheela sont ensuite faites Ă  la main avec vos options de personnalisation (talons et semelles).

Cela peut prendre jusqu'Ă  3 semaines.

2

Commande expédiée

Votre colis est en chemin !

Un email de confirmation d'expédition vous a été envoyé avec le numéro de suivi. Cliquez-ici pour en savoir plus sur le suivi de votre colis.

Vous recevrez votre commande d'ici :

1 Ă  3 semaines.
Europe (sauf exception */**)

2 Ă  4 semaines.
USA - Canada - Asie - Europe*

3 Ă  5 semaines.
DOM-TOM** - Europe**
**Livraison en deux Ă©tapes, voir plus bas.

Suivez régulièrement votre colis !

3

Commande livrée

Votre colis est livré ! En cas d'absence, votre colis peut être déposé dans votre boîte aux lettres si les dimensions le permettent, sinon il sera déposé dans un point postal.

ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

 

PAYS DE LIVRAISON DÉLAIS DE PRÉPARATION DÉLAIS DE LIVRAISON DÉLAIS GLOBAL

DĂ©lais de prĂ©paration + dĂ©lais de livraison = dĂ©lais global.

Nous vous rappelons que ces dĂ©lais sont des estimations. Bien que nous fassions notre maximum pour que vos commandes soient livrĂ©es dans les meilleurs dĂ©lais, il est possible que les livraisons subissent du retard en raison de situations indĂ©pendantes de notre volontĂ© (lenteur des services douaniers locaux, blocages d'entrepĂ´ts et aĂ©roports en raison de l'Ă©pidĂ©mie de Covid-19...). Nous vous remercions pour votre comprĂ©hension.

DĂ©lais de prĂ©paration + dĂ©lais de livraison = dĂ©lais global.

Europe (Sauf exception *)

Jusqu'Ă  3 semaines

Les chaussures Joheela sont fabriquées à la main à la commande avec les options choisies (taille, talon, semelle).

1 Ă  3 semaines

3 Ă  6 semaines

*Grèce, *Chypre, *Malte, Croatie, Islande, *Îles Canaries, *Îles Baléares. 2 à 4 semaines

4 Ă  7 semaines

États-Unis, Canada, Mexique
**Guadeloupe, **Martinique, **La Réunion, **Polynésie Française, **Guyane Française, **Jersey, **Bosnie-Herzégovine, **Monténégro, **Serbie, **Macédoine du nord, **Ukraine, **Arménie, **Gibraltar, **Liechtenstein
(La livraison s'effectuera en 2 temps, vous recevrez 2 numéros de suivi - voir plus bas)
3 Ă  5 semaines
(La livraison s'effectuera en 2 temps, vous recevrez 2 numéros de suivi - voir plus bas)

5 Ă  8 semaines

Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Taïwan, Hong Kong
2 Ă  4 semaines

4 Ă  7 semaines

Turquie
BrĂ©sil, Chili, Colombie 2 Ă  6 semaines

4 Ă  9 semaines

Estimation de date de livraison






 TARIFS D'EXPÉDITION

 

PAYS DE LIVRAISON FRAIS DE LIVRAISON

Pas de frais de douane à prévoir pour les expéditions vers l'Union Européenne. Pour les autres pays, des frais et taxes douanières peuvent vous être demandés mais restent indépendants de notre volonté.

Europe (Sauf exception */**)

7,90€

Gratuit à partir de 70€ d'achat

États-Unis, Canada, Mexique
Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Taïwan, Hong Kong
Turquie  Ă€ partir de 20€
Brésil, Chili, Colombie, *Chypre, *Malte, *Islande 15€
**Guadeloupe, **Martinique, **La Réunion, **Polynésie Française, **Guyane Française, **Jersey
(La livraison s'effectuera en 2 temps, vous recevrez 2 numéros de suivi - voir plus bas)

 Ă€ partir de 20,96€

**Bosnie-HerzĂ©govine, **MontĂ©nĂ©gro, 
**MacĂ©doine du nord, **ArmĂ©nie, **Gibraltar, **Liechtenstein, **Serbie, **Ukraine
(La livraison s'effectuera en 2 temps, vous recevrez 2 numéros de suivi - voir plus bas)

 Ă€ partir de 21,99€

Information sur la livraison de votre colis :

  • Livraison standard Ă  domicile avec suivi offerte à partir de 70€ d'achat pour la majoritĂ© des pays (voir tableau "tarifs d'expĂ©dition" ci-dessus).

  • Nous n'offrons pas de livraison en pick-up point ou bureau de poste.

  • DĂ©lais de prĂ©paration des commandes : 1 Ă  3 semaines. Les chaussures Joheela sont fabriquĂ©es et personnalisĂ©es Ă  la commande avec la hauteur de talons et le type de semelles que vous avez choisis !

DĂ©lais de livraison :

  • 1 Ă  3 semaines à partir du jour d'expĂ©dition pour les pays de l'Europe. (Sauf exceptions */** - voir tableau).

  • * 2 Ă  4 semaines à partir du jour d'expĂ©dition pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et l'Australie, Japon, CorĂ©e du Sud, Singapour, TaĂŻwan, Hong Kong, Grèce, Chypre, Croatie, Islande, ĂŽles Canaries, ĂŽles BalĂ©ares.

  • ** 3 Ă  5 semaines pour la Guadeloupe, la Martinique, La RĂ©union, la PolynĂ©sie française, la Guyane Française, Jersey, Bosnie-HerzĂ©govine, MontĂ©nĂ©gro, Ukraine, ArmĂ©nie, Gibraltar. Commandes expĂ©diĂ©es en 2 Ă©tapes: vous recevrez 2 numĂ©ros de suivi. Il n'est actuellement pas possible de livrer directement depuis notre site de production vers ces destinations. Par consĂ©quent, vous recevrez un premier numĂ©ro de suivi concernant la livraison de votre colis depuis notre site de production vers nos locaux franciliens, d'oĂą votre colis sera rĂ©Ă©tiquetĂ© et rĂ©expĂ©diĂ© vers votre adresse. Vous recevrez alors un deuxième numĂ©ro de suivi pour la livraison de votre colis depuis nos bureaux franciliens vers votre adresse.

  •  2 Ă  6 semaines pour le BrĂ©sil, le Chili et la Colombie.
  • Tous nos colis possèdent un numĂ©ro de suivi.

  • Suivez votre colis rĂ©gulièrement ! Il est de votre devoir de suivre votre colis. Vous trouverez plus bas des informations utiles sur comment suivre votre colis. 

  • Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.

  • Les colis sont livrĂ©s par votre transporteur locale une fois arrivĂ©s dans votre pays. Une fois le colis expĂ©diĂ©, seule votre transporteur locale en est responsable.

  • Nos boĂ®tes d'expĂ©dition mesurent 25*25*10cm pour une paire de chaussures et 25*25*25cm pour 2 paires ou plus. Si votre boĂ®te aux lettres ne peut pas contenir un colis de ces dimensions, nous vous conseillons de le faire livrer Ă  l'adresse d'un proche. Si le colis ne peut ĂŞtre dĂ©posĂ© dans votre boĂ®te aux lettres, le livreur pourrait le dĂ©poser dans un point relais dans la mesure du possible. Si votre colis est indiquĂ© livrĂ© chez un voisin, ou devant votre porte car votre boĂ®te aux lettres est trop petite et/ou car votre nom/prĂ©nom n'est pas indiquĂ© dessus. Nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© en cas de perte ou de vol du colis dans ces circonstances.

  • Pas de frais de douane Ă  prĂ©voir pour les expĂ©ditions vers l'Union EuropĂ©enne. Pour les autres pays, des frais et taxes douanières peuvent vous ĂŞtre demandĂ©s mais restent indĂ©pendants de notre volontĂ©.

  • Les chaussures Joheela sont fabriquĂ©es Ă  la commande avec les options de personnalisation choisies (talon, type de semelle) dans une usine renommĂ©e et spĂ©cialisĂ©e dans la fabrication des chaussures de danse, dans la rĂ©gion de Shenzhen en Chine. Vos commandes sont expĂ©diĂ©s depuis la Chine pour une livraison plus rapide.

Important à savoir si votre colis n'est pas livré :

  • Si vous n'ĂŞtes pas allĂ© chercher votre colis au point relais/bureau de poste dans les dĂ©lais, ou que le statut de la livraison de est indiquĂ© comme "RetournĂ© Ă  l'expĂ©diteur" parce que vous avez renseignĂ© une adresse erronĂ©e ou incomplète (nom diffĂ©rent, numĂ©ro de rue manquant, etc.), contactez-nous dans les plus brefs dĂ©lais afin que nous puissions organiser une seconde livraison de votre colis ou procĂ©der au remboursement de votre commande. La seconde livraison ou le remboursement de la commande ne sont pas automatiques. Nous vous facturerons des frais d'un montant de 10,00€ pour une seconde livraison. Si vous souhaitez un remboursement plutĂ´t qu'une seconde livraison, des frais de gestion de 30,00€ seront alors retenus sur le montant de la commande lors du remboursement. 

  • La seconde livraison est possible dans la majoritĂ© des Pays sauf quelques pays comme l'Espagne, Le Royaume-uni ou l'Autriche par exemple. Veuillez donc nous contacter dans les plus brefs dĂ©lais si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis.
  • Si vous avez renseignĂ© une adresse erronĂ©e ou incomplète (nom diffĂ©rent, numĂ©ro de rue manquant, etc.) et que le statut de la livraison est indiquĂ© comme "LivrĂ©", nous ne pouvons ĂŞtre tenus responsables. Dans ce cas, nous vous facturerons des frais de 50% du montant de la commande pour la fabrication et le renvoi de la commande à la bonne adresse ou un remboursement partiel de 50% sur le montant de la commande.

  • Les colis retournĂ©s Ă  l'expĂ©diteur sont stockĂ©s dans l'entrepĂ´t de notre transporteur international pendant quelques semaines seulement. Si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part et que nous ne parvenons pas Ă  organiser une seconde livraison, conformĂ©ment Ă  la politique de notre transporteur international sur les colis en provenance de l'extĂ©rieur de l'UE et non rĂ©clamĂ©s, les colis seront malheureusement cĂ©dĂ©s Ă  des prestataires et ne pourront plus ĂŞtre rĂ©cupĂ©rĂ©s par notre boutique. Si le suivi du colis indique "retournĂ©" depuis plus d'un mois et que nous n'avons pas de nouvelles de votre part, nous ne serons pas en mesure de procĂ©der au remboursement ou Ă  une nouvelle expĂ©dition de votre commande.

Comment suivre mon colis  ?

  • Si le suivi ne se met pas Ă  jour après expĂ©dition dans les 5 jours, merci de nous contacter par e-mail Ă  contact@joheela-shop.com.

  • Suivez votre colis rĂ©gulièrement ! Il est de votre devoir de suivre votre colis. Vous trouverez plus d'information sur comment suivre votre colis ici: