Transporteurs locaux

Cette page a pour but de vous guider pas à pas dans le suivi de votre commande en utilisant le site web https://parcelsapp.com/en/, vous aidant ainsi à rester informé à chaque étape du livraison de votre colis. Voici comment utiliser le site :

• Rendez-vous sur le site https://parcelsapp.com/en/ avec votre numéro de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition ou en y accédant directement via l'e-mail.

• Entrez le numéro de suivi : Sur la page d'accueil, vous trouverez une barre de recherche ou un champ de saisie pour le numéro de suivi.

• Consultez les informations de suivi : Après avoir entré le numéro de suivi, appuyez sur le bouton 'Suivre'. Cela affichera le statut actuel et l'emplacement de votre colis.

• Identifiez les Informations du transporteur local : Sur la page d'information de suivi, regardez sur le côté droit de l'écran. Ici, vous trouverez souvent des détails sur le transporteur local qui s'occupera de votre colis lors de la dernière étape de son voyage.

• Notez les changements de numéro de suivi : Sachez qu'une fois que votre colis en possession par le transporteur local, le numéro de suivi peut changer. C'est normal et cela aide à assurer un suivi plus précis et local à mesure que votre colis se rapproche de sa destination finale. Si un nouveau numéro de suivi est fourni, il sera généralement affiché dans cette section. Voir l'exemple ci-dessous :

• Mises à Jour Régulières : Continuez à vérifier le site web pour les informations les plus à jour concernant votre colis. Le statut sera régulièrement mis à jour au fur et à mesure que le colis se rapproche de sa destination.
• Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, ou si votre adresse est incomplète, il se peut que le transporteur ait besoin d'informations supplémentaires pour effectuer une seconde tentative de livraison, ou que votre colis soit redirigé vers un point relais.

Pour certains pays tels que la Grèce, la Finlande, Chypre, et les îles, après le dédouanement de votre colis, le colis transit vers le pays de destination. Les mises à jour ne s'affichent pas toujours sur les informations de suivi, car le colis n'est ni avec le transporteur initial, ni avec le transporteur final du pays de destination. Dans ces cas, il se peut que vous ne voyiez pas de nouvelle mise à jour pendant 10 à 14 jours.

Étant donné la distance, les colis à destination de ces pays prennent généralement du temps avant que le suivi n'affiche de nouvelles mises à jour, car le colis doit arriver dans votre pays, être traité par les services douaniers locaux, puis être remis au transporteur final.

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.