RECRUTEMENT
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Marque de chaussures de danse à talons personnalisables qui connait un fort développement, Joheela casse les codes des chaussures de danse, avec un concept et des produits résolument modernes. Au sein d’un secteur niche mais à fort potentiel de croissance, Joheela cherche à agrandir son équipe relation client pour développer sa relation avec sa communauté. Entreprise jeune et dynamique, esprit start-up et ambiance bienveillante.Â
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Profil recherché :
-  Vous avez un grand sens du relationnel et du service client. Vous savez faire preuve de patience et d’empathie. Organisé, rigoureux, pro-actif. Ouvert d’esprit.
- Très bonne maîtrise de l'orthographe et qualités de rédaction en français et en anglais.
- À l’aise et maitrisant les codes des réseaux sociaux (Instagram et TikTok)
- Issu de formation (minimum bac +2) à prédominance marketing, commerciale, gestion ou digital.
- Expérience: pas d’expérience requise, mais volonté et rapidité d’apprentissage nécessaire.
- Sensibilité à la danse.
- Maîtrise du Mandarin apprécié (non obligatoire mais c’est un plus).
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Missions :
Vos missions se diviseront en 2 pôles :
Missions principales - service client, par e-mail uniquement, en français et en anglais :
- Informer, conseiller et accompagner le client
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- SAV
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- Gérer les réclamations et faire le pont avec nos prestataires (usine, transporteurs).
- Assurer le suivi client
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- Annulation et modification de commandes sur Shopify
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- Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client.

- Gestion des avis clients (inciter les clients à laisser des avis et répondre aux avis).

Missions secondaires - Communication digitale et Community Management :
- Community management
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- Gestion et suivi des réseaux sociaux (Instagram, TikTok)
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- Aide à la planification, rédaction et création de contenus (photos, vidéos et captions)
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 Missions évolutives au fil du temps et selon profil.Â
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Avantages :
- Entreprise à taille humaine, petite équipe, ambiance bienveillante.

- Télétravail 1 à 3 jours / semaine possible en fonction de l’autonomie.

- Prise en charge de la carte Navigo
Horaires : 10h30-18h30 du lundi au vendredi.
Lieu: Sartrouville, à 2 mn de la gare. Accessible en 20min depuis Paris avec le RER A. Parking gratuit disponible.Â
Type d'emploi : Temps plein, Stage (pas d'alternance)
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Stage de fin d’études (6 mois). Démarrage mars ou avril 2023. Ce stage a pour but de déboucher sur une embauche.
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Faire parvenir CV + LM Ã recrutement@joheela-shop.com