RECRUTEMENT

 

Marque de chaussures de danse à talons personnalisables qui connait un fort développement, Joheela casse les codes des chaussures de danse, avec un concept et des produits résolument modernes. Au sein d’un secteur niche mais à fort potentiel de croissance, Joheela cherche à agrandir son équipe relation client pour développer sa relation avec sa communauté. Entreprise jeune et dynamique, esprit start-up et ambiance bienveillante. 

 

Profil recherché :

•  Vous avez un grand sens du relationnel et du service client. Vous savez faire preuve de patience et d’empathie. Organisé, rigoureux, pro-actif. Ouvert d’esprit.
• Très bonne maîtrise de l'orthographe et qualités de rédaction en français et en anglais.
• À l’aise et maitrisant les codes des réseaux sociaux (Instagram et TikTok)
• Issu de formation (minimum bac +2) à prédominance marketing, commerciale, gestion ou digital.
• Expérience: pas d’expérience requise, mais volonté et rapidité d’apprentissage nécessaire.
• Sensibilité à la danse.
• Maîtrise du Mandarin apprécié (non obligatoire mais c’est un plus).

 

Missions :

Vos missions se diviseront en 2 pôles :

Missions principales - service client, par e-mail uniquement, en français et en anglais :

• Informer, conseiller et accompagner le client
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• SAV
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• Gérer les réclamations et faire le pont avec nos prestataires (usine, transporteurs).
• Assurer le suivi client
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• Annulation et modification de commandes sur Shopify
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• Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client.

• Gestion des avis clients (inciter les clients à laisser des avis et répondre aux avis).


Missions secondaires - Communication digitale et Community Management :

• Community management
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• Gestion et suivi des réseaux sociaux (Instagram, TikTok)
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• Aide à la planification, rédaction et création de contenus (photos, vidéos et captions)
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 Missions évolutives au fil du temps et selon profil. 

 

Avantages :

• Entreprise à taille humaine, petite équipe, ambiance bienveillante.

• Télétravail 1 à 3 jours / semaine possible en fonction de l’autonomie.

• Prise en charge de la carte Navigo

Horaires : 10h30-18h30 du lundi au vendredi.

Lieu: Sartrouville, à 2 mn de la gare. Accessible en 20min depuis Paris avec le RER A. Parking gratuit disponible. 

Type d'emploi : Temps plein, Stage (pas d'alternance)

 

Stage de fin d’études (6 mois). Démarrage mars ou avril 2023. Ce stage a pour but de déboucher sur une embauche.

 

Faire parvenir CV + LM à [email protected]