ASSISTANT.E E-COMMERCE (SERVICE CLIENT/MARKETING)
STAGE¬†FIN D'√ČTUDES (6 mois)

 

Marque de chaussures de danse à talons personnalisables qui connait un fort développement, Joheela casse les codes des chaussures de danse, avec un concept et des produits résolument modernes. Au sein d’un secteur niche mais à fort potentiel de croissance, Joheela cherche à agrandir son équipe relation client pour développer sa relation avec sa communauté. Entreprise jeune et dynamique, esprit start-up et ambiance bienveillante. 

 

Profil recherché :

  • ¬†Vous avez un grand sens du relationnel et du service client. Vous savez faire preuve de patience et d‚Äôempathie. Organis√©, rigoureux, pro-actif. Ouvert d‚Äôesprit.
  • Tr√®s bonne ma√ģtrise de l'orthographe et qualit√©s de r√©daction en fran√ßais et en anglais.
  • √Ä l‚Äôaise et maitrisant les codes des r√©seaux sociaux (Instagram et TikTok)
  • Issu de formation (minimum bac +2) √† pr√©dominance marketing, commerciale, gestion ou digital.
  • Exp√©rience: pas d‚Äôexp√©rience requise, mais volont√© et rapidit√© d‚Äôapprentissage n√©cessaire.
  • Sensibilit√© √† la danse.
  • Ma√ģtrise du Mandarin appr√©ci√© (non obligatoire mais c‚Äôest un plus).

 

Missions :

Vos missions se diviseront en 2 p√īles :

Missions principales - service client, par e-mail uniquement, en français et en anglais :

  • Informer, conseiller et accompagner le client‚Ä®.
  • SAV‚Ä®.
  • G√©rer les r√©clamations et faire le pont avec nos prestataires (usine, transporteurs).
  • Assurer le suivi client‚Ä®.
  • Annulation et modification de commandes sur Shopify‚Ä®.
  • Garantir une prise en charge efficace et de qualit√© du client.‚Ä®
  • Gestion des avis clients (inciter les clients √† laisser des avis et r√©pondre aux avis).‚Ä®

Missions secondaires - Communication digitale et Community Management :

  • Community management‚Ä®.
  • Gestion et suivi des r√©seaux sociaux (Instagram, TikTok)‚Ä®.
  • Aide √† la planification, r√©daction et cr√©ation de contenus (photos, vid√©os et captions)‚Ä®.

 Missions évolutives au fil du temps et selon profil. 

 

Avantages :

  • Entreprise √† taille humaine, petite √©quipe, ambiance bienveillante.‚Ä®
  • T√©l√©travail 1 √† 3 jours / semaine possible en fonction de l‚Äôautonomie.‚Ä®
  • Prise en charge de la carte Navigo

Horaires : 10h30-18h30 du lundi au vendredi.

Lieu: Sartrouville, à 2 mn de la gare. Accessible en 20min depuis Paris avec le RER A. Parking gratuit disponible. 

Type d'emploi : Temps plein, Stage (pas d'alternance)

 

Stage de fin d’études (6 mois). Démarrage mars ou avril 2023. Ce stage a pour but de déboucher sur une embauche.

 

Faire parvenir CV + LM à recrutement@joheela-shop.com