ASSISTANT.E E-COMMERCE (SERVICE CLIENT/MARKETING)
STAGE FIN D'ÉTUDES (6 mois)

 

Marque de chaussures de danse à talons personnalisables qui connait un fort développement, Joheela casse les codes des chaussures de danse, avec un concept et des produits résolument modernes. Au sein d’un secteur niche mais à fort potentiel de croissance, Joheela cherche à agrandir son équipe relation client pour développer sa relation avec sa communauté. Entreprise jeune et dynamique, esprit start-up et ambiance bienveillante. 

 

Profil recherché :

  •  Vous avez un grand sens du relationnel et du service client. Vous savez faire preuve de patience et d’empathie. OrganisĂ©, rigoureux, pro-actif. Ouvert d’esprit.
  • Très bonne maĂ®trise de l'orthographe et qualitĂ©s de rĂ©daction en français et en anglais.
  • Ă€ l’aise et maitrisant les codes des rĂ©seaux sociaux (Instagram et TikTok)
  • Issu de formation (minimum bac +2) Ă  prĂ©dominance marketing, commerciale, gestion ou digital.
  • ExpĂ©rience: pas d’expĂ©rience requise, mais volontĂ© et rapiditĂ© d’apprentissage nĂ©cessaire.
  • SensibilitĂ© Ă  la danse.
  • MaĂ®trise du Mandarin apprĂ©ciĂ© (non obligatoire mais c’est un plus).

 

Missions :

Vos missions se diviseront en 2 pĂ´les :

Missions principales - service client, par e-mail uniquement, en français et en anglais :

  • Informer, conseiller et accompagner le client
.
  • SAV
.
  • GĂ©rer les rĂ©clamations et faire le pont avec nos prestataires (usine, transporteurs).
  • Assurer le suivi client
.
  • Annulation et modification de commandes sur Shopify
.
  • Garantir une prise en charge efficace et de qualitĂ© du client.

  • Gestion des avis clients (inciter les clients Ă  laisser des avis et rĂ©pondre aux avis).


Missions secondaires - Communication digitale et Community Management :

  • Community management
.
  • Gestion et suivi des rĂ©seaux sociaux (Instagram, TikTok)
.
  • Aide Ă  la planification, rĂ©daction et crĂ©ation de contenus (photos, vidĂ©os et captions)
.

 Missions évolutives au fil du temps et selon profil. 

 

Avantages :

  • Entreprise Ă  taille humaine, petite Ă©quipe, ambiance bienveillante.

  • TĂ©lĂ©travail 1 Ă  3 jours / semaine possible en fonction de l’autonomie.

  • Prise en charge de la carte Navigo

Horaires : 10h30-18h30 du lundi au vendredi.

Lieu: Sartrouville, à 2 mn de la gare. Accessible en 20min depuis Paris avec le RER A. Parking gratuit disponible. 

Type d'emploi : Temps plein, Stage (pas d'alternance)

 

Stage de fin d’études (6 mois). Démarrage mars ou avril 2023. Ce stage a pour but de déboucher sur une embauche.

 

Faire parvenir CV + LM Ă  recrutement@joheela-shop.com