• Standardversand nach Hause mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von 70€ für die meisten Länder kostenlos (siehe Tabelle "Versandkosten" oben).

• Wir bieten keine Lieferungen an Pick-up-Points oder Postämter an.

• Vorbereitungszeit für Bestellungen: 1 bis 3 Wochen. Joheela-Schuhe werden auf Bestellung angefertigt und mit der von Ihnen gewählten Absatzhöhe und Sohlenart personalisiert!

Lieferfristen :

• 1 bis 3 Wochen ab dem Tag des Versands für Länder in Europa (Außer in Ausnahmefällen */** - siehe Tabelle).

• * 2 bis 4 Wochen ab dem Tag des Versands in die USA, nach Kanada, Mexiko und Australien, Japan, Südkorea, Singapur, Taiwan, Hongkong, Griechenland, Zypern, Kroatien, Island, Kanarische Inseln, Balearen.

• ** 3 bis 5 Wochen für Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Französisch-Polynesien, Französisch-Guayana, Jersey, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Ukraine, Armenien, Gibraltar. Bestellungen, die in zwei Schritten versendet werden: Sie erhalten zwei Trackingnummern. Derzeit ist es nicht möglich, direkt von unserer Produktionsstätte an diese Bestimmungsorte zu liefern. Daher erhalten Sie eine erste Trackingnummer, die die Lieferung Ihres Pakets von unserer Produktionsstätte zu unserem Büro in Paris betrifft, wo Ihr Paket neu etikettiert und an Ihre Adresse weitergeleitet wird. Sie erhalten dann eine zweite Trackingnummer für die Zustellung Ihres Pakets von unseren Büros im Großraum Paris an Ihre Adresse.

•  2 bis 6 Wochen für Brasilien, Chile und Kolumbien.

• Alle unsere Pakete besitzen eine Trackingnummer.

• Verfolgen Sie Ihr Paket regelmäßig! Es ist Ihre Pflicht, Ihr Paket zu verfolgen. Weiter unten finden Sie nützliche Informationen darüber, wie Sie Ihr Paket verfolgen können. 

• Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass Sie mehrere Pakete erhalten.

• Pakete werden von Ihrem örtlichen Transportunternehmen ausgeliefert, sobald sie in Ihrem Land angekommen sind. Sobald das Paket versendet wurde, ist nur Ihr örtliches Transportunternehmen dafür verantwortlich.

• Unsere Versandkartons haben die Maße 25*25*10cm für ein Paar Schuhe und 25*25*25cm für zwei oder mehr Paare. Wenn Ihr Briefkasten ein Paket mit diesen Maßen nicht aufnehmen kann, empfehlen wir Ihnen, es an die Adresse einer nahestehenden Person liefern zu lassen. Wenn das Paket nicht in Ihren Briefkasten passt, könnte der Zusteller es nach Möglichkeit in einer Packstation abgeben. Wenn Ihr Paket als bei einem Nachbarn oder vor Ihrer Tür zugestellt angegeben wird, weil Ihr Briefkasten zu klein ist und/oder weil Ihr Name/Vorname nicht darauf steht. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder Diebstahl des Pakets unter diesen Umständen.

• Für Sendungen in die Europäische Union fallen keine Zollgebühren an. Für andere Länder können Zollgebühren und -steuern von Ihnen verlangt werden, die jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

• Joheela-Schuhe werden auf Bestellung mit den von Ihnen gewählten Personalisierungsoptionen (Absatz, Sohlentyp) in einer renommierten und auf die Herstellung von Tanzschuhen spezialisierten Fabrik in der Region Shenzhen in China gefertigt. Ihre Bestellungen werden aus China versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

• Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig am Relais-Punkt/Postamt abgeholt haben oder der Lieferstatus von als "An den Absender zurückgeschickt"angezeigt wird, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben (anderer Name, fehlende Hausnummer usw.), setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir eine zweite Lieferung Ihres Pakets veranlassen oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlassen können. Die zweite Lieferung oder die Rückerstattung der Bestellung erfolgt nicht automatisch. Wir werden Ihnen für eine zweite Lieferung eine Gebühr in Höhe von 10,00 € berechnen. Wenn Sie statt einer zweiten Lieferung eine Rückerstattung wünschen, wird bei der Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30,00€ vom Bestellwert einbehalten. 

• Die zweite Lieferung ist in den meisten Ländern möglich, außer in einigen Ländern wie z. B. Spanien, Großbritannien oder Österreich. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, wenn Sie ein Problem mit der Lieferung Ihres Pakets haben. In diesem Fall berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 50% des Bestellwerts für die Herstellung und Rücksendung der Bestellung an die richtige Adresse oder eine Teilrückerstattung von 50% des Bestellwerts.

• Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben (anderer Name, fehlende Hausnummer usw.) und der Lieferstatus als "Geliefert" angezeigt wird, können wir nicht ha ftbar gemacht werden. In diesem Fall berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 50% des Bestellwerts für die Herstellung und Rücksendung der Bestellung an die richtige Adresse oder eine Teilrückerstattung von 50% auf den Bestellwert.

• Pakete, die an den Absender zurückgeschickt werden, werden im Lager unseres internationalen Spediteurs nur einige Wochen lang gelagert. Wenn wir keine Nachricht von Ihnen erhalten und es uns nicht gelingt, eine zweite Lieferung zu organisieren, werden die Pakete gemäß den Richtlinien unseres internationalen Spediteurs für Pakete, die von außerhalb der EU kommen und nicht abgeholt werden, leider an Dienstleister übergeben und können nicht mehr von unserem Shop abgeholt werden. Wenn die Paketverfolgung seit mehr als einem Monat "zurückgegeben" anzeigt und wir keine Nachricht von Ihnen erhalten, sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung oder einen neuen Versand Ihrer Bestellung vorzunehmen.

• Die Sendungsverfolgung ist 1 bis 5 Tage nach dem Versand hier verfügbar : https://www.joheela-shop.com/a/order_tracking mit der Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. 

• Wenn sich die Sendungsverfolgung nach dem Versand nicht innerhalb von 5 Tagen aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

• Verfolgen Sie Ihr Paket regelmäßig! Es ist Ihre Pflicht, Ihr Paket zu verfolgen. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Paket verfolgen können, finden Sie hier: