Die Vorbereitungszeit für Bestellungen beträgt 2 bis 3 Wochen.
Joheela-Schuhe werden auf Bestellung mit den von Ihnen gewählten Personalisierungsoptionen ( Absatz, Sohlentyp) angefertigt.
Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr Paket versendet wird; ab diesem Zeitpunkt können Sie die unten angekündigten Lieferzeiten berücksichtigen.

Unsere Pakete werden in der Regel zwischen 1 und 3 Wochen ab dem Tag des Versands ausgeliefert.
In die USA, nach Kanada und Mexiko dauert es zwischen 2 und 4 Wochen.
Die Lieferung in die DROM-COMs dauert 3 bis 5 Wochen.
Es kommt vor, dass sich die Fristen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängern, insbesondere in Zeiten von Pandemien, in denen die internationalen Frachtflüge ständig neu organisiert werden.

Sie können Ihre Pakete auf der Website https://parcelsapp.com/en/tracking/ mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Ihnen in der E-Mail mit der Versandbestätigung übermittelt wird.

Die Artikel werden gemäß den Bedingungen Ihrer örtlichen Post geliefert und werden normalerweise während der Geschäftszeiten zugestellt (Montag bis Samstag, 9:00 bis 17:00 Uhr).

Keine Sorge, die meisten unserer Artikel werden in Ihrem Briefkasten hinterlassen, wenn dieser es zulässt.
Wenn der Postbote keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird Ihr Paket bei der nächstgelegenen Poststelle oder Sammelstelle hinterlegt, damit Sie es mit Ihrem Ausweis und der Paketnummer abholen können.
Denken Sie daran, Ihre Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen, damit Sie die Bereitstellung Ihres Pakets nicht verpassen. 

Für Sendungen in die Europäische Union fallen keine Zollgebühren an.
Für andere Länder können Zollgebühren und -steuern von Ihnen verlangt werden, die jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Keine Sorge, kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail ([email protected]) und wir werden sie gerne aktualisieren, falls Ihr Paket noch nicht versendet wurde.
Schicken Sie uns einfach Ihre korrigierte Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Angaben ändern.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie den Inhalt Ihrer Bestellung ändern möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert oder einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich per E-Mail unter [email protected] und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an.
Wir werden uns dann bei Ihnen melden und Ihnen bestätigen, ob die Änderung der Bestellung vorgenommen werden kann oder ob es leider zu spät ist.

Achtung: Aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen können keine Änderungen an den Bestellungen vorgenommen werden, die während der ersten Woche des neuen Jahres getätigt wurden. Black Week.
Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Größe und die richtigen Optionen zu wählen..

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden.

Sie müssen dann auf den Erhalt Ihrer Bestellung warten und dann einen Umtausch vornehmen; wie Sie in diesem Fall vorgehen müssen, wird weiter unten in der Kategorie "Rückgabe und Umtausch" erläutert.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen ab dem Tag des Versands. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist noch nicht erhalten haben, können Sie uns per E-Mail ([email protected]) kontaktieren und um eine neue Lieferung bitten.

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder Ihr Paket nicht rechtzeitig beim Postamt abgeholt haben, wird das Paket zurückgeschickt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zurückgeschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine zweite Lieferung Ihres Pakets veranlassen oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlassen können.
Die zweite Lieferung oder die Rückerstattung der Bestellung erfolgt nicht automatisch. Sie müssen uns kontaktieren, um eine zweite Lieferung oder eine Rückerstattung anzufordern.
Wir werden Ihnen für eine zweite Lieferung eine Gebühr in Höhe von 10,00€ berechnen.
Wenn Sie statt einer zweiten Lieferung eine Rückerstattung wünschen, wird bei der Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10€ vom Bestellbetrag einbehalten.

Wenn die Paketverfolgung seit mehr als einem Monat "zurückgeschickt" anzeigt und wir nichts von Ihnen gehört haben, kann das Paket vom Lieferdienst vernichtet werden und wir können keine Rückerstattung oder einen neuen Versand Ihrer Bestellung veranlassen.
Wir bitten Sie, Ihr Paket regelmäßig zu verfolgen und uns beim geringsten Problem zu kontaktieren, um diese Situation zu vermeiden.

Überprüfen Sie zunächst die Lieferzeiten für Ihre geografische Zone auf unserer Seite. Lieferung.
Wenn Ihr Paket verspätet ankommt, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und um eine Kulanz bitten.
Wenn Ihr Paket nach einem Datum oder einer Veranstaltung ankam, für die Sie den Artikel benötigten, und Sie ihn nicht mehr brauchen, können Sie uns das Paar gegen eine volle Rückerstattung zurückschicken.

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angenommen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Artikel der Kategorie "Letzte Chance" sind von der Rückgabe, dem Umtausch und der Erstattung ausgeschlossen.Um eine Rückgabe durchzuführen, besuchen Sie bitte die Rubrik "Rückgabe, Umtausch und Erstattung", um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen.

Rückgabeplattform: https: //www.joheela-shop.com/pages/retour-echange-et-remboursement

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Achtung: Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Jeder Artikel muss in seinem ungetragenen Originalzustand mit allen Teilen und Etiketten zurückgeschickt werden.
Die Sohlen müssen unbedingt sauber sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht durchzuführen.

Black weekWenn bei Bestellungen mit dem Code BLACKWEEK25 (die 2 oder mehr Paare enthalten) eine Rückerstattung beantragt wird und der Kunde nur ein Paar behält, wird der Rabatt BLACKWEEK20 auf dieses Paar angewendet, und zwar gemäß den Rabatten, die bei Black Week angewendet wurden: -20% mit dem Code BLACKWEEK20 beim Kauf von einem Paar; -25% mit dem Code BLACKWEEK25 beim Kauf von zwei oder mehr Paaren.

Nach dem Artikel und dem Grund 

(defekte Artikel, Fehler unsererseits...), kann nach Prüfung eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgen.

Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung beantragt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Um einenUmtausch vorzunehmen, konsultieren Sie bitte die Rubrik"Rückgabe, Umtausch und Erstattung", um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen.

Jeder Artikel muss in seinem ungetragenen Originalzustand mit allen Teilen und Etiketten zurückgeschickt werden.
Die Sohlen müssen unbedingt sauber sein.
Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch nicht durchzuführen.
Bitte probieren Sie Ihr Paar Schuhe in Innenräumen an, wenn Sie es erhalten, damit Sie die Sohle nicht beschmutzen oder beschädigen, falls Sie den Artikel zurücksenden.

Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage dauern, je nachdem, welches Zahlungssystem zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail ([email protected]), wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail ([email protected]).
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir den Versand stornieren und Ihnen sofort Ihr Geld zurückerstatten.
Wenn Ihr Artikel bereits versendet wurde, ist es leider nicht möglich, den Versand zu stornieren.
In diesem Fall bitten wir Sie, auf den Erhalt des Artikels zu warten, um ihn an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erhalten.

Sobald Sie im Warenkorb sind, geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte in den Abschnitt "Fügen Sie Ihren Gutscheincode hier hinzu" ein. 

Ja, Gutscheincodes gelten nicht für den Kauf einer Geschenkkarte.
Sie sind jedoch anwendbar, wenn Sie einen Kauf tätigen, der mit einer Geschenkkarte bezahlt wird.

Ja, Sie können Ihre Geschenkkarte für mehrere Bestellungen verwenden.

Sie können das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte verwenden, um einen Teil Ihrer Bestellung zu bezahlen.
Geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte in das Feld "Fügen Sie Ihren Gutscheincode hier hinzu" ein. Das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte wird vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen, so dass Sie den Restbetrag per Kreditkarte oder Paypal bezahlen können.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach, falls sich unsere E-Mail dorthin verirrt hat.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte ([email protected]) mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Lieferadresse und wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Nein, Promotionscodes sind nicht kumulierbar.
Sie können pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden.

Alle unsere Stile werden aus veganen Materialien hergestellt.

Nur die Option "Wildledersohle" ist nicht vegan. Unsere Sohle "Tous Sols" ist tatsächlich aus veganem Leder.

Wenn Sie sich also für ein Paar Schuhe mit der Sohle 'Alle Böden' entscheiden, sind Ihre Schuhe vollständig vegan.

Joheela-Schuhe werden auf Bestellung mit den gewählten Personalisierungsoptionen (Absatz, Sohlenart) in einer renommierten, auf die Herstellung von Tanzschuhen spezialisierten Fabrik in der Region Shenzhen in China gefertigt.
Wir haben uns dafür entschieden, mit dieser renommierten Fabrik zusammenzuarbeiten, die qualifizierte Arbeiter in der Herstellung von Tanzschuhen beschäftigt.
Seit vielen Jahren beliefert diese Fabrik dank ihrer Professionalität und Qualität die größten Tanzschuhmarken der Welt.
Ihre Bestellungen werden aus China versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.