Wie kann ich mein Paket zurückschicken?
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #JHLA00000) und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder unten ein und klicken Sie auf "SUCHEN".
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Passt die Größe nicht? Sehen Sie in unserem Größenratgeber um die richtige Größe zum Umtauschen zu finden.
- Rücksendeanträge werden automatisch angenommen, außer bei den folgenden Gründen, die einer Genehmigung bedürfen: "Falscher Artikel" - "Beschädigt oder defekt" - "Sonstiges".
- Sie erhalten automatisch (oder nach Genehmigung für die betreffenden Gründe) eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien sowie einen Rückgabeautorisierungsschein, den Sie Ihrem Paket beilegen müssen.
- Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine Rücksendung zulässig?). Die Sohlen müssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Bitte reinigen Sie daher die Sohlen gründlich, bevor Sie Ihr Paar an uns zurücksenden.
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Rücksendeetikett von Ihnen zu tragen sind.
- Für einige Länder werden Ihre Rücksendungen nun vereinfacht: Sie können mit wenigen Klicks ein Rücksendeetikett erstellen und die Versandkosten direkt bezahlen. Die betroffenen Länder und die Gebühren können Sie unten einsehen.
- Sie können auch eine Versandmethode Ihrer Wahl für Ihr Rücksendepaket verwenden. Bitte wählen Sie in jedem Fall eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift , um die Zustellung und Verfolgung Ihres Pakets zu erleichtern.