¿Necesitas ayuda?

Si busca información o necesita asesoramiento, si desea comprobar/gestionar su pedido o ponerse en contacto con nosotros, le invitamos a utilizar nuestro chatbot.

Haz clic en la burbuja rosa de la parte inferior derecha de tu pantalla para acceder a nuestro chatbot.

Seguro que encuentra la respuesta a su pregunta haciendo clic en los distintos temas.

Haga clic en "Ver o gestionar mi pedido" para acceder a su pedido y tomar medidas al respecto.

Introduzca su dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

Recibirá un código de acceso por correo electrónico para confirmar su dirección de correo electrónico e iniciar sesión. Puede tardar varios segundos en cargarse.

A continuación, podrá ver su pedido y su estado, tomar medidas al respecto y hacer un seguimiento de la entrega.

Si lo necesita, puede enviarnos un mensaje directamente al final de cada tema.

También puede consultar las secciones siguientes:

Si no ha encontrado respuesta a sus preguntas en estas secciones o en nuestro chatbot, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] ¡!

Nuestro plazo medio de respuesta es de aproximadamente 1 a 3 días laborables. Tenga en cuenta, no obstante, que algunas solicitudes pueden requerir un plazo de respuesta más largo por nuestra parte. Gracias por su paciencia y comprensión.

Durante periodos promocionales como Black Week, el tiempo de respuesta puede ser más largo de lo normal debido al gran número de correos electrónicos recibidos. Gracias por su paciencia y comprensión.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Si no has recibido respuesta pasados 5 días, comprueba tu carpeta de correo no deseado y no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros. 📩 Si no has recibido respuesta a tu recordatorio después de 5 días, no dudes en enviarnos un DM por Instagram: @joheela_danceshoes.


Debido a la gran demanda, el tiempo de respuesta es actualmente más largo de lo normal. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para responder lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión

Con motivo de las fiestas de fin de año, el equipo de Joheela estará de vacaciones del 22 de diciembre al 1 de enero, ambos inclusive. Volveremos a ponernos en contacto con usted a partir del 2 de enero.